İade ve Değişim Politikası
Merve Takı Boncuk olarak el emeği tasarımlarımızın arkasındayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim süreçlerimizi kolaylaştırmak için aşağıdaki kuralları uyguluyoruz.
1. İade ve Değişim Süresi
Satın aldığınız ürünleri, kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
2. İade Koşulları
Ürünlerin iade kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış veya zarar görmemiş olması gerekir.
- Kişiye özel ölçülerle veya özel tasarımlarla üretilen ürünlerin (müşteri isteğine göre boncuk/renk ekleme/çıkarma yapılan siparişler) iadesi yasa gereği kabul edilememektedir.
- Ürün orijinal ambalajı ve kutusuyla birlikte gönderilmelidir.
3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler
Kargodan kaynaklı veya üretim kaynaklı herhangi bir kusur/hasar barındıran ürünlerin iadesi veya ücretsiz değişimi sağlanır. Lütfen paketi teslim alırken hasar görüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturun veya hasar durumunu gösteren bir görsel ile birlikte teslim aldığınız gün WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçin.
4. İade Kargo Ücreti
Kusurlu veya hasarlı ürünlerin iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. Keyfi iade ve değişimlerde (beğenmeme, yanlış ölçü seçimi vb.) kargo gönderim bedeli alıcıya aittir.
Son güncelleme: 4 Ocak 2026